Haga seguimiento de cada nueva solicitud de interesado, desde la recepción hasta la resolución
Las nuevas solicitudes se difuminan en el atasco en cuanto llegan
Cuando llega una nueva solicitud de interesado, el reloj empieza a correr. En virtud del art. 12(3) del RGPD, debe una respuesta en el plazo de un mes y debe poder demostrar cuándo llegó la solicitud, quién la gestionó y qué ocurrió en cada paso.
En la práctica, la recepción suele ser improvisada: un correo por aquí, una bandeja de entrada compartida por allá, sin una superficie coherente. Nada guía la solicitud a través de sus pasos obligatorios, por lo que la incorporación se difumina en el atasco general de DSAR.
Cuando una autoridad de control pregunta cómo prioriza las solicitudes entrantes, «las gestionamos según van llegando» no es una respuesta que quiera dar.
Lo que puede hacer con el Flujo de incorporación
- Capturar cada nueva solicitud en un índice de incorporación específico, separado de la tramitación de DSAR.
- Encaminar cada solicitud a través de pasos del flujo de trabajo para que la incorporación siga una vía repetible.
- Activar notificaciones de forma automática a medida que cambia el estado de una solicitud, sin seguimiento manual.
- Restringir el acceso a la superficie de incorporación con un permiso específico de lectura de incorporación.
- Construir sobre el modelo DataSubjectRequests para que la incorporación se mantenga coherente con la forma en que gestiona las DSAR.
Lo que aporta a su programa
- Recepción defendible desde el primer día — cada solicitud aterriza en una superficie rastreada con un estado claro, no en una bandeja de entrada.
- La incorporación avanza por sí sola — los pasos del flujo de trabajo y las notificaciones mantienen las solicitudes en marcha sin seguimiento manual.
- Una priorización más limpia — la incorporación tiene su propia vista, de modo que nunca queda enterrada en el atasco que reporta.
- Rastro listo para auditorías — muestre a un inspector exactamente cómo se reciben y avanzan las nuevas solicitudes.
Diseñado para el cumplimiento
DPMS le ayuda a evidenciar las obligaciones concretas que rigen la recepción de solicitudes — mapeadas al artículo y a la medida, nunca a «el RGPD».
| Qué hace DPMS | Se corresponde con | Cómo |
|---|---|---|
| Da a la recepción de solicitudes una superficie rastreada y específica | RGPD art. 12 | Índice de incorporación y vía que captura cada nueva solicitud a medida que llega |
| Hace avanzar las solicitudes a través de pasos de incorporación definidos | RGPD art. 12(3) | Progresión impulsada por el flujo de trabajo con cambios de estado y notificaciones |
| Restringe quién puede acceder a la superficie de incorporación | RGPD art. 5(1)(f) | Permiso de lectura de incorporación que controla la vista de incorporación |
| Mantiene la incorporación alineada con la gestión de solicitudes de derechos | RGPD arts. 15–22 | Construido sobre el modelo compartido DataSubjectRequests |
Por qué Priverion
A diferencia de las herramientas GRC de uso general, que tratan todas las solicitudes por igual, Priverion da a la incorporación de interesados su propia superficie con controles y su propio flujo de trabajo, de modo que la recepción se rastrea desde el primer contacto, distinta de la tramitación posterior.
Como reutiliza el mismo modelo DataSubjectRequests y el mismo motor de flujos de trabajo que impulsan la gestión de DSAR, la incorporación y la tramitación se mantienen coherentes. La recepción que rastrea aquí fluye hacia el mismo proceso de solicitud de derechos, sin una herramienta separada en la que volver a introducir datos.
Preguntas que hacen los DPD antes de una demo
¿Esto sustituye a nuestra gestión de DSAR?
¿Quién puede ver la cola de incorporación?
¿Cómo avanzan los pasos de incorporación?
¿Es solo para solicitudes de interesados del RGPD?
Explore capacidades relacionadas
¿Listo para dar a las solicitudes de interesados una vía de recepción rastreada?
